Mercedes-Benz Forbach - Kroely

Très très bonne concession je vais chez Mercedes à forbach depuis de nombreuse années le personnel est vraiment au top que ce soit le service mécanique ou commercial. On se sent toujours client privilégié quand on arrive dans la concession . Mention très spéciale pour Clément dont je remercie sa gentillesse sa patience et son professionnalisme. Il a pris en compte toute mes demandes de A à Z et à très bien travailler pour me proposer un véhicule qui m'a séduit tout de suite. Et merci pour les petites attentions lors de la livraison du véhicule. Bref la concession mercedes morsbach on se sent comme à la maison . Je retournerai pour mon prochain leasing sans aucun doute et recommande fortement la concession pour les futurs acheteurs de la marque 👌👍☺️

Bon... arrivant avec un budget de 60 000 euros pour une occasion, nous avons été reçu à la rapides ( à croire que ce n'est pas un assez bon budget pour eux... ), le monsieur pensait qu'à sa livraison qui suivais.... il m'a dit qu'il me tenait au courant car ma recherche était précise... ( ma seul contrainte était d'avoir une attache remorque.... ) et à ce jour toujours pas de nouvelles malgré un week-end de l'occasion prévu par le groupe Kroely... Bref nous ferons de la route pour trouver bonheur dommage...

Je tiens à exprimer toute ma gratitude a l'ensemble de l'équipe pour l'excellent accueil et service lors de l'achat de mon véhicule d'occasion. Ayant pris contact avec M. Clément Moyaux, son professionnalisme, son accompagnement, son suivi, son écoute et son discours limpide ont su installer une réelle confiance. Lors de la réception du véhicule une membre de l'équipe a fait un checking complet du véhicule afin de s'assurer que tout était en ordre (Un service là encore au delà de mes espérances) Je recommande fortement cette concession pour son équipe agréable, sympathique, et surtout compétente.

Je suis profondément déçue par la concession Mercedes-Benz de Forbach. Cliente fidèle depuis de nombreuses années, j’ai eu plusieurs véhicules chez eux, et jusque-là, j’avais toujours été plus ou moins satisfaite du service. Cependant, les choses ont bien changé. Lors de ma dernière visite, j’ai été informée qu’il y aurait des frais pour le véhicule de prêt pendant l’entretien de mon véhicule. Jamais, en toutes ces années, on ne m’avait demandé de payer de tels frais. Cette décision est incompréhensible et décevante pour une concession qui se veut haut de gamme. Même quand je n’avais pas la carte black qui permet d’avoir des avantages, mon ancien conseiller commercial Monsieur MORYS a toujours été très professionnel et ce soucier de la satisfaction client, malgré toutes les problématiques que j’ai pu rencontrer il a toujours su y remédier.. Le service après-vente laisse aussi de plus en plus à désirer. À l’accueil, on a le sentiment de déranger le personnel, qui semble beaucoup moins chaleureux et professionnel qu’auparavant. Ce changement est frappant, et ce n’est vraiment plus la concession que j’ai connue. je n’hésiterai pas à envisager une autre marque et une autre concession pour l’achat de mon prochain véhicule. J’espère que la direction prendra en compte ces retours pour rétablir la qualité de service qui faisait autrefois la force de cette concession.

Je suis un nouveau client , accueil très chaleureux et très professionnel , c était la même personne qui a suivi mon dossier lors de mes deux passages, en plus la facture était moins cher que le devis , j avais une appréhension sur les « GROS » garages mais j en suis très satisfais et j y retournerai, malgré 80km a faire pour y ramener mon véhicule . Je conseille très fortement cette concession